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自從互聯網普及以來，網絡熱詞頻出，令人眼花繚亂。剛過去的2020年也不例外，當我們還來不及消化諸如“凡爾賽”“715工作制”“職場PUA”等一波波網絡熱詞，只好暫時一笑置之的時候，另一個熱詞的流行，卻讓我們這些管理者無法淡定，因為它直擊企業管理的要害。這個詞就是當下的網紅詞匯：“內卷”。

在學界，“內卷”并不是一個新名詞。當初學經濟學的時候，我看過一些農業經濟方面的書，接觸過“內卷”這個詞，大意是指傳統農業架構下的低水平重復勞動并不能顯著改變低收成的總體格局。要說明這個經濟現象，還需要用上另一個著名的經濟學理論“邊際效用遞減理論”。當時我對“內卷”的理解，只是把它當成一個農業經濟范疇的概念。看過也就算了。沒想到，多年以后，“內卷”一詞居然會大熱起來，而且會跳出經濟學領域，通行于社會、文化、管理、教育各界，在網上搜索一下，就會發現，現在很多事情都可以和“內卷”搭上邊，甚至，有評論把現在家長熱衷于給孩子報校外輔導班的現象都歸咎于所謂的“教育內卷化”。這是當初像我這么單純的有為青年，所沒有想到的。

拋開這些雜七雜八的網絡喧囂，回到“內卷”這個詞本身，仔細體會它的含義，發現它的躥紅，也不是沒有道理的。至少，它能夠概括揭示企業管理中存在的一些問題，值得企業管理者們警醒。

一、什么是內卷

內卷(involution)一詞，本意是“向內演化”，直白了說就是在狹小的空間里繞圈圈。最早出自美國人類學家克里弗德?吉爾茨(有的譯作利福德?蓋爾茨)對東南亞傳統農業的研究之中。他曾潛心研究爪哇島當地的農耕生活，看到的都是犁耙收割，日復一日，年復一年，長期停留在一種簡單重復、沒有進步的輪回狀態。這位學者把這種現象冠名為“內卷”（也稱作“內卷化”）。 

“內卷”這一概念，現在被廣泛應用到政治、經濟、社會、文化及其他學術研究中。“內卷”作為一個學術概念，意指一個社會或組織既無突變式的發展，也無漸進式的增長，長期以來，只是在一個簡單層次上自我重復。

更寬泛一點說，所有無實質意義的消耗都可稱為內卷。生活中許許多多低水平重復的工作，貌似精益求精，大家都按部就班，埋頭苦干，樂此不疲，但只在有限的內部范圍施展，不思突破，不圖拓展，工作方向是向內收斂的，而不是向外發散的，百般求精求全，卻于大局的突破無補，這就叫“內卷”。

二、內卷，是傷害企業的病毒

引申到企業內部，所謂“內卷”，就是企業在經營管理過程的無效益行為。我們經常能看到這樣的情形，一家企業或者一個團隊內部，貌似從上到下都很忙碌，制度一大堆，在形式層面要求精益求精，但業績卻增長有限甚至停滯不前。這就是企業“內卷”的表現。

企業管理“內卷”，通常表現在兩個層面：

一是具體管理上的“內卷”。

具體管理上的“內卷”比較常見。

比如企業內部管理模式官僚化。很多企業不管規模如何，各種部門一應俱全、內部文件滿天飛，管理機關完全是官僚機構的做派。企業內部各種審批手續讓人望而生畏，層層匯報制度讓事情處理起來十分緩慢，還有個別部門動不動就使用“熔斷管理”，你不滿足我的要求，我就不給你辦理事項。

比如管理制度“自利”化。部門充分利用其定規則的權限，在制度中打入自利條款，這樣的條款往往利用制度制定的話語權，把責任都推給別人，把自己的工作最少化，工作簡單化，也就是“挑肥揀瘦”；把工作推給別人，一項本來應該自己為主完成的工作，生生轉變成自己只負責所謂的“牽頭”或者“協調”，讓自己主要成為一個的工作布置者、匯總者、指揮者和監督者。

又比如考核評價重過程不重結果。有的企業績效考核搞得很復雜，但沒有弄清哪些工作對業務增長是有價值的，哪些是沒有價值的。結果花大精力在考核那些只花成本沒有收益的事情上，比如開了多少次會，匯報材料做得怎樣，等等。

此外還有流程設計過細過繁、重形式不重實質等等，都是“內卷”的表現。

企業管理的“內卷”情形很多，難以一一列舉。其實，衡量一個團隊有沒有“內卷”，有一個簡單粗暴的方法，那就是考察這個團隊的有效工作與團隊人數的狀況。如果一個團隊，這幾年來有效的工作（這里指能給企業的業務增長帶來直接價值或有直接關聯的工作）沒有增加多少，而人員卻增加了不少，這樣的團隊，大概率是存在“內卷”的。

二是企業文化上的“內卷”。

具體工作上的“內卷”尚不算可怕。更需要管理者擔心的是企業文化上的“內卷”，也就是企業內部形成只重形式、不思進取的“內卷文化”。晚清的李鴻章被稱為大清朝的裱糊匹，實際上他就是在晚清政治和社會的內卷文化中做些裱糊工作，其結局注定是悲劇性的。“內卷文化”的表現也是在方方面面，比如“唯上”文化，比如過于關注細節管理的文化，又比如組織內部的圈子、山頭文化。當企業陷入內卷文化時，是到了企業下猛藥的時候了。因為，內卷的企業文化，帶來的是從上到下的不思進取，或者貌似進取實則充數的風氣。一個朝代到這個階段，離腐朽不遠了，一個企業到這個階段，離衰敗也不遠了。

回過頭來看看，“內卷”的現象，許多企業都或多或少存在，大多數時候，“內卷”都是不知不覺產生的。甚至是以一種令人舒服的方式產生的，比如拍馬逢迎，報喜不報憂，或者憂中也要報出喜來。等你發現“內卷”時，“內卷”往往已經有些嚴重了。

三、防控“內卷”，需要“中西醫結合”。

所以，對于“內卷”，管理者不可輕視，也不要抱著“反正這種現象很多企業都有”的思想自我麻痹、消極對待。“內卷”，就是企業管理上的病毒，是會迅速蔓延的。“內卷”，需要企業主動防治。

如何防治“內卷”呢？我的意見是：中西醫結合治療。

西醫治療，就是對癥治療，哪里發現問題，哪里就給藥。現今西醫最先進的治療方法之一是“靶向治療”，簡單來說就是直擊病灶，直接把藥作用在患病的組織與肇病的細胞上。企業治療“內卷”也一樣，制度上出問題，解決制度問題；用人上出問題，解決用人問題。

光是西醫治療還不夠，解決“內卷”不能只解決表象，還要解決根本的問題。中醫治療就是治本。對于企業管理而言，治“內卷”的本，不能離開兩個法寶，一是文化，二是戰略。

之所以說防治防治，就是說“內卷”不能只治，更要防。這就需要從企業文化上去尋求解決之道。怎么解決，就是要樹立向上、進取、注重業務實績、注重價值創造的文化，其中的核心是價值觀的正本清源。關于價值觀，上一篇文章《一文幫你弄清楚:什么是“價值”“價值觀”“價值主張”》已有敘述。總體上來說，企業不管做得多大，始終要清醒地認識到，企業存在的根本意義是什么？那就是盈利、通過為客戶創造價值而獲取收益。離開了這個基本的價值取向，企業的任何一個行為，都是做無用功。所以，從文化上說，企業會不會“內卷”，“內卷”會到什么程度，歸根到底取決于企業如何認識價值，堅持怎樣的價值觀，或者說，還能不能堅持住當初的價值觀本心。

再就是戰略。各個階段的企業都需要戰略，不分規模。企業不但需要戰略，而且需要適應環境持續變化的戰略。既有科學性、又有適應性的戰略，是防治“內卷”的良藥。在戰略的切實執行中，在一輪輪戰略的變革推動中，企業上下都把精力集中在創造更好業績上，“內卷”將沒有滋生蔓延的空間。即使有所滋生，也能被盡早發現而消除掉。當然戰略執行是關鍵。戰略執行要只求實、不圖虛，否則，只制定、不執行的戰略，本就是一種“內卷”。